TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA PLATAFORMA

Fecha de última actualización: 26/06/2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos y Condiciones"), los que constituyen un acuerdo entre los usuarios que accedan a la plataforma web y servicios asociados (“LA PLATAFORMA”) y ACK SOLUTIONS, 20-23833306-8, Av. Directorio 36 - Parque Chacabuco - 1424 - Capital Federal (en adelante, "LA EMPRESA"). Se considera usuario a toda persona que alcance la mayoría de edad, y tenga capacidad para contratar y registrarse en LA PLATAFORMA.

I. Disposiciones Generales y Aceptación

1.1. Objeto y Partes

El objeto de estos Términos y Condiciones es regular la relación entre LA EMPRESA y dos tipos de usuarios:

• Usuario Profesional: Profesionales de la salud debidamente habilitados por la autoridad sanitaria que ofrecen sus servicios, gestionan su agenda, y administran la información de sus pacientes a través de las herramientas informáticas provistas.
• Usuario Paciente: Personas que utilizan la Plataforma para buscar profesionales de la salud, solicitar turnos, gestionar su información médica y comunicarse con los Usuarios Profesionales.

LA EMPRESA actúa exclusivamente como un proveedor de servicios tecnológicos, facilitando la conexión entre ambas partes a través de la Plataforma.

1.2. Aceptación Vinculante: Contrato de Adhesión

Los presentes Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante para los dos tipos de usuarios.

El acceso, registro y/o uso continuado de la Plataforma por parte de cualquier Usuario (Profesional o Paciente) implica la aceptación plena, incondicional e irrevocable de todos y cada uno de los puntos de estos Términos y Condiciones.

Dicha aceptación configura un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y LA EMPRESA, y se materializa en el momento que el usuario marca la casilla correspondiente durante el registro o al utilizar efectivamente cualquiera de los servicios de la Plataforma.

Este documento constituye un contrato de adhesión a cláusulas generales predispuestas, en los términos del Artículo 984 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, "CCyC").

LA EMPRESA garantiza que las cláusulas son comprensibles, autosuficientes y han sido redactadas de forma clara y legible, cumpliendo con los requisitos legales para este tipo de contratos.

1.3. Definiciones Clave

A los efectos de este Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• Plataforma: El sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro medio digital operado por LA EMPRESA que ofrece los servicios descritos.
• Cuenta: El registro único y personal de cada Usuario que le permite acceder a las funcionalidades de la Plataforma.
• Perfil: La sección pública de la Plataforma donde el Usuario Profesional publica su información profesional, académica y de contacto.
• Contenido del Usuario: Toda información, datos, textos, imágenes, videos u otros materiales que un Usuario carga, publica o transmite a través de la Plataforma.
• Historia Clínica Electrónica (HCE): El registro informático unificado y personal de los datos de salud de un Usuario Paciente, gestionado por el Usuario Profesional a través de la Plataforma, de conformidad con la Ley 26.529.
• Consentimiento Informado: La declaración de voluntad emitida por el Usuario Paciente tras recibir información clara y suficiente sobre un procedimiento médico, de acuerdo con la Ley 26.529.
• Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables, según la definición de la Ley 25.326.
• Datos Sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual, según la definición de la Ley 25.326.
• ANMAT: Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica, autoridad regulatoria argentina en materia de productos para la salud.

1.4. Modificación de los Términos

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Cualquier modificación será notificada a los Usuarios a través de la dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso destacado en la Plataforma, con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a su entrada en vigor.

Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el Usuario que continúe utilizando la Plataforma acepta las nuevas condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Usuario deberá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la baja de su Cuenta.

Esta disposición se alinea con las prácticas habituales para contratos de servicios y busca un equilibrio entre la necesidad de adaptación de la empresa y los derechos del usuario.

II. Naturaleza de la Plataforma y Alcance de los Servicios

2.1. Descripción de las Funcionalidades

La Plataforma ofrece un conjunto de herramientas tecnológicas diseñadas para:

• Para Usuarios Profesionales: Crear un perfil público, ser encontrado por pacientes, gestionar múltiples consultorios, administrar su agenda, configurar horarios, otorgar turnos, gestionar una base de datos de pacientes, administrar la HCE, visualizar estudios cargados por pacientes y acceder a estadísticas de uso.
• Para Usuarios Pacientes: Buscar profesionales por diversos criterios, ver sus perfiles, gestionar sus turnos, evaluar la atención recibida y cargar estudios médicos para compartirlos con sus profesionales.

2.2. Rol de Intermediario Tecnológico

Se deja expresa y clara constancia de que LA EMPRESA es un proveedor de tecnología y un mero intermediario neutral que facilita el contacto entre Usuarios.

En consecuencia, LA EMPRESA NO:

• Presta servicios médicos, de diagnóstico, tratamiento o de cualquier otra índole sanitaria.
• Practica la medicina ni ninguna otra profesión del ámbito de la salud.
• Recomienda, avala o garantiza la idoneidad, capacidad o calidad profesional de ningún Usuario Profesional registrado en la Plataforma. La inclusión en un listado de búsqueda no implica una recomendación.
• Verifica la veracidad o exactitud del Contenido del Usuario, más allá de una comprobación inicial de la matrícula profesional.
• Es un servicio de emergencias médicas. En caso de una urgencia, el Usuario debe contactar a los servicios de emergencia correspondientes de inmediato.

La estructura de la Plataforma se fundamenta en la doctrina de la responsabilidad de los intermediarios de internet, donde la función es la de un conducto neutral, no la de un creador o validador de contenido o servicios de terceros.

La responsabilidad por los servicios prestados o la información compartida recae exclusivamente en los Usuarios que la generan.

2.3. Exclusión de la Relación Médico-Paciente

Cualquier relación, consulta, diagnóstico, tratamiento o comunicación que se establezca a través de la Plataforma es un vínculo exclusivo y directo entre el Usuario Profesional y el Usuario Paciente.

LA EMPRESA no es parte de dicha relación y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad contractual o extracontractual por la calidad, resultado, negligencia, mala praxis o cualquier otra circunstancia derivada del acto médico o de la prestación de servicios de salud.

La Plataforma es una herramienta, y la responsabilidad por su uso profesional recae en quien la utiliza para ejercer su profesión.

Los Profesionales que utilicen la plataforma no se encuentran vinculados laboralmente con LA EMPRESA.

Todo reclamo del usuario en relación a los servicios prestados por estos, deberá ser dirigida exclusivamente contra el Profesional, no pudiendo invocar responsabilidad solidaria.

III. Condiciones de Uso para Usuarios Profesionales

3.1. Proceso de Registro y Verificación

El Usuario Profesional debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro, incluyendo nombre completo, DNI y número de matrícula profesional vigente.

La inserción de datos falsos en una base de datos es un delito tipificado en la Ley 25.326.

LA EMPRESA se reserva el derecho de realizar una verificación inicial de la matrícula profesional en los registros públicos correspondientes.

Sin embargo, la responsabilidad de mantener la matrícula activa, vigente y sin sanciones recae exclusivamente en el Usuario Profesional durante toda la vigencia de su uso de la Plataforma.

3.2. Responsabilidad sobre el Perfil y Contenido

El Usuario Profesional es el único y exclusivo responsable de todo el contenido que publique en su Perfil, incluyendo, pero no limitándose a, fotografías, especialidades, consultorios, obras sociales y prepagas aceptadas, y cualquier otra información.

Al cargar dicho contenido, el Usuario Profesional declara que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y otorga a LA EMPRESA una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, alojar y mostrar dicha información con el único fin de operar y promocionar la Plataforma.

La titularidad y la responsabilidad final sobre la veracidad del contenido permanecen en el Usuario Profesional.

Los usuarios profesionales se obligan a utilizar el sitio web en forma responsable, y en cumplimiento de la normativa sanitaria vigente.

3.3. Obligaciones Específicas de Uso

El Usuario Profesional se obliga a:

• Mantener su calendario de turnos y disponibilidad permanentemente actualizado. Las citas reservadas a través de la Plataforma se consideran vinculantes y deben ser respetadas.
• Cumplir con todas sus obligaciones fiscales, previsionales y profesionales derivadas de su actividad.
• Utilizar la Plataforma en estricto cumplimiento de la normativa vigente, incluyendo la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las normas que regulan el ejercicio de su profesión.
• Gestionar la HCE de sus pacientes con la diligencia y confidencialidad que exige la ley.

3.4. Obligaciones de Pago

LA EMPRESA facturará mensualmente y enviará del 01 al 05 de cada mes la facturación a cada usuario profesional, debiendo ser abonada dentro de los 10 (diez) días de recibida.

En caso de falta de pago por más de un período, se considerará al usuario profesional incurso en mora, la cual quedará configurada previa notificación fehaciente por parte de la EMPRESA.

Esto dará lugar a que LA EMPRESA suspenda el servicio y hasta pueda gestionar la baja del usuario, conforme la situación de mora puntual.

Los planes disponibles de la plataforma, y su correspondiente detalle podrán ser consultados en https://doczzy.com.ar/planes.php#planes.

El valor de cada plan será pactado entre el usuario y LA EMPRESA, al momento de la contratación.

3.5. Advertencia sobre Regulación de ANMAT (Software como Dispositivo Médico - SaMD)

El Usuario Profesional reconoce y acepta que la normativa sanitaria está en constante evolución.

Ciertas funcionalidades de la Plataforma, en particular aquellas relacionadas con la gestión de la HCE o herramientas que pudieran interpretarse como de ayuda al diagnóstico, podrían ser consideradas en el futuro como "Software como Dispositivo Médico" (SaMD) por la ANMAT, sujetas a un régimen de registro y vigilancia específico.

LA EMPRESA provee la Plataforma "tal como está" y no garantiza que sus funcionalidades cumplan con los requisitos específicos que la ANMAT pudiera establecer para los SaMD.

La responsabilidad de asegurar que el uso de las herramientas de la Plataforma se adecúe a toda la normativa sanitaria aplicable a su práctica profesional, incluyendo eventuales regulaciones de la ANMAT, recae exclusiva y excluyentemente en el Usuario Profesional.

Esta cláusula constituye una advertencia expresa y un deslinde de responsabilidad fundamental, transfiriendo el riesgo regulatorio al profesional que utiliza la herramienta en el ejercicio de su actividad regulada.

IV. Condiciones de Uso para Usuarios Pacientes

4.1. Proceso de Registro y Uso de la Cuenta

Para utilizar los servicios, el Usuario Paciente debe crear una Cuenta, proporcionando datos veraces.

El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar según el CCyC. Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta.

4.2. Búsqueda de Profesionales y Reserva de Turnos

Los resultados de búsqueda de profesionales se basan en los criterios ingresados por el Usuario Paciente y en la información proporcionada por los Usuarios Profesionales.

Dichos resultados no constituyen una recomendación, derivación o aval por parte de LA EMPRESA.

LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad real de los turnos mostrados ni la calidad del servicio que será prestado por el Usuario Profesional.

4.3. Carga de Documentación Personal (Estudios Médicos)

El Usuario Paciente puede cargar documentos médicos (estudios, informes, etc.) en la Plataforma.

Al hacerlo, reconoce que el propósito de dicha carga es compartir esa información con el Usuario Profesional que haya elegido.

LA EMPRESA actúa únicamente como un canal técnico y repositorio para facilitar esta comunicación, sin acceder, analizar o utilizar dicha información para ningún otro fin.

4.4. Sistema de Calificaciones y Opiniones

La Plataforma incluye un sistema que permite a los Usuarios Pacientes evaluar la atención recibida.

Este sistema se rige por las siguientes reglas:

• Las opiniones y calificaciones son de exclusiva autoría y responsabilidad de los Usuarios que las emiten y no reflejan la opinión de LA EMPRESA.
• Está prohibido publicar contenido difamatorio, injurioso, discriminatorio, obsceno, falso o que viole derechos de terceros.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de moderar y eliminar, sin previo aviso, cualquier opinión que a su solo criterio viole manifiestamente estas reglas.
• Para disputas sobre la veracidad de una opinión que no constituya una violación manifiesta, LA EMPRESA actuará conforme a la doctrina de responsabilidad subjetiva de los intermediarios establecida por la Corte Suprema de Justicia de la Nación.
• Esto significa que LA EMPRESA no actuará como árbitro de la verdad y solo procederá a la remoción del contenido en disputa ante la recepción de una notificación de una autoridad judicial o administrativa competente que así lo ordene.
• Esta política protege la libertad de expresión y a la vez limita la responsabilidad de la plataforma al no asumir un rol de censura privada.

V. Régimen de la Historia Clínica Electrónica (HCE)

5.1. Cumplimiento Normativo (Ley 26.529 y concordantes)

El módulo de HCE de la Plataforma está diseñado como una herramienta para ayudar a los Usuarios Profesionales a cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, su decreto reglamentario y la Ley 27.706 de Historia Clínica Electrónica.

5.2. Titularidad y Acceso

Se reconoce y respeta que el Usuario Paciente es el único titular de su Historia Clínica Electrónica.

El Usuario Profesional actúa como depositario y custodio legal de la misma.

La Plataforma proporcionará las herramientas técnicas necesarias para que el Usuario Profesional pueda cumplir con su obligación de entregar una copia completa y autenticada de la HCE al Usuario Paciente que la solicite, en el plazo legal de 48 horas.

5.3. Obligaciones del Usuario Profesional como Custodio

El Usuario Profesional es el único responsable de:

• La veracidad, exactitud e integridad de los datos que asienta en la HCE.
• Obtener y documentar debidamente el Consentimiento Informado del paciente para cualquier práctica que lo requiera. La Plataforma puede servir como repositorio de dicho documento, pero la obligación de obtenerlo es del profesional.
• Guardar el debido secreto profesional sobre la información contenida en la HCE.

5.4. Garantías Técnicas de la Plataforma

LA EMPRESA se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas razonables y acordes al estado del arte para asegurar los principios rectores de la HCE, conforme lo exige la ley:

• Integridad y Autenticidad: Mediante sistemas de control de acceso y registros de auditoría (logs) que identifiquen qué usuario accedió o modificó un registro y cuándo lo hizo.
• Inalterabilidad: Utilizando tecnologías que dificulten la modificación no autorizada de los registros una vez guardados.
• Perdurabilidad y Recuperabilidad: A través de políticas de respaldo (backup) y planes de contingencia para asegurar la disponibilidad y conservación de los datos a largo plazo.

5.5. Firma Electrónica

A los efectos de la autoría de los asientos en la HCE, el uso de la combinación única de usuario y contraseña del Usuario Profesional será considerado como Firma Electrónica en los términos de la Ley 25.506.

Se presumirá, salvo prueba en contrario, que todo registro o modificación realizado utilizando dichas credenciales ha sido efectuado por el Usuario Profesional titular de la Cuenta, satisfaciendo así el requisito de "autoría" exigido por la normativa.

5.6. Plazo de Conservación

De conformidad con el artículo 18 de la Ley 26.529, LA EMPRESA conservará los datos de la HCE por un plazo mínimo de diez (10) años contados desde el último asiento registrado.

Vencido dicho plazo, y previa notificación al Usuario Profesional, LA EMPRESA podrá proceder a la destrucción segura de los datos.

VI. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (Ley 25.326)

6.1. Declaración de Cumplimiento

LA EMPRESA se compromete a tratar todos los Datos Personales de conformidad con los principios y obligaciones establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control.

6.2. Consentimiento

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus Datos Personales con las finalidades descritas en este documento, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley 25.326. Asimismo, el Usuario Profesional presta el consentimiento a LA EMPRESA a incluir ciertos datos identificatorios en buscadores en línea, con el único fin de facilitar que potenciales pacientes puedan ser redirigidos a la plataforma.

Para el tratamiento de Datos Sensibles (datos de salud), el Usuario Paciente otorga un consentimiento específico al crear su cuenta y al compartir información con un Usuario Profesional, entendiendo que dicha información es necesaria para la finalidad principal de la atención sanitaria.

6.3. Roles y Responsabilidades: El Contrato del Art. 25

Para el tratamiento de Datos Sensibles y de la HCE, es fundamental distinguir los roles:

• El Usuario Profesional es el "Responsable de la Base de Datos", ya que es quien decide la finalidad y el contenido del tratamiento en el marco de la atención sanitaria.
• LA EMPRESA actúa como "Encargado del Tratamiento" por cuenta y orden del Usuario Profesional.

Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato de prestación de servicios requerido por el artículo 25 de la Ley 25.326.

En virtud de ello, LA EMPRESA se obliga a: (i) tratar los datos únicamente para la correcta prestación de los servicios de la Plataforma y conforme las instrucciones del Responsable; (ii) mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda la información tratada; y (iii) implementar las medidas técnicas y organizativas de seguridad exigidas por la normativa vigente.

La siguiente matriz clarifica estas responsabilidades:

Tipo de Dato	Titular del Dato	Responsable del Tratamiento	Encargado del Tratamiento	Finalidad Principal (Art. 4, Ley 25.326)
Datos de Cuenta (Nombre, email, DNI, datos de pago)	Usuario (Paciente/Profesional)	LA EMPRESA	N/A	Gestión de la plataforma, facturación, comunicación de servicio.
Datos de Perfil Público (Profesional)	Usuario Profesional	Usuario Profesional	LA EMPRESA	Publicación del perfil para ser encontrado por pacientes.
Datos de Salud / HCE	Usuario Paciente	Usuario Profesional	LA EMPRESA	Prestación de servicios de salud por parte del Profesional.
Opiniones / Calificaciones	Usuario Paciente	LA EMPRESA	N/A	Gestión del sistema de reputación de la plataforma.
Estudios Médicos (cargados por Paciente)	Usuario Paciente	Usuario Profesional	LA EMPRESA	Puesta a disposición del Profesional para la atención médica.

6.4. Derechos de los Titulares (ARCO)

Los titulares de los datos tienen derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico privacidad@doczzy.com.ar.

LA EMPRESA responderá a las solicitudes de acceso en un plazo de 10 días corridos y a las de rectificación, actualización o supresión en 5 días hábiles, conforme a la ley.

Las solicitudes relativas a datos contenidos en la HCE serán dirigidas al Usuario Profesional responsable, aunque LA EMPRESA prestará la asistencia técnica necesaria para que este pueda cumplir con su obligación.

6.5. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

LA EMPRESA implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y contra el acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas incluyen, entre otras, encriptación de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso lógicos y físicos, y políticas de seguridad de la información.

Todo el personal de LA EMPRESA con acceso a Datos Personales está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad, las cuales subsisten aun después de finalizada su relación laboral con LA EMPRESA, en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 25.326.

VII. Política de Cookies

7.1. Definición y Finalidad

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del Usuario cuando visita un sitio web.

Su utilidad es permitir que la Plataforma recuerde la visita del Usuario, facilite la navegación y personalice la experiencia.

Utilizamos cookies para hacer que la Plataforma funcione correctamente, mejorar la seguridad, obtener estadísticas de uso y, en general, proporcionar una mejor experiencia de usuario.

7.2. Consentimiento para el Uso de Cookies

Al ingresar por primera vez a la Plataforma, se mostrará un aviso o banner informando sobre el uso de cookies.

Al hacer clic en "Aceptar" o al continuar navegando, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para la instalación y uso de las cookies no esenciales, en los términos de la Ley 25.326.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma no requieren consentimiento.

7.3. Tipos de Cookies Utilizadas

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros con diferentes finalidades:

• Cookies Propias (gestionadas por LA EMPRESA):
  • Técnicas o Esenciales: Son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido y utilizar elementos de seguridad durante la navegación. Estas cookies no pueden ser desactivadas.
  • De Personalización: Permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en su terminal, como el idioma o el tipo de navegador.
• Cookies de Terceros (gestionadas por otras entidades):
  • De Análisis o Medición: Son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios. Un ejemplo es Google Analytics, que recopila información de forma anónima.
  • De Redes Sociales: Cada red social utiliza sus propias cookies para que el Usuario pueda interactuar con ellas (ej. botones de "Compartir").

7.4. Gestión y Desactivación de Cookies

El Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

La desactivación de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma.

A continuación, se proporcionan enlaces a las guías de los navegadores más populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Safari

7.5. Modificaciones de la Política

Esta Política de Cookies puede ser modificada en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública. Se recomienda a los Usuarios que la visiten periódicamente.

VIII. Propiedad Intelectual

8.1. Titularidad de la Plataforma

El software, código fuente, diseño, logotipos, marcas y demás elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva de LA EMPRESA o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual N° 11.723 y tratados internacionales.

8.2. Licencia de Uso

Se concede a los Usuarios una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma de acuerdo con estos Términos y Condiciones y para los fines para los que fue creada.

Esta licencia no implica una transferencia de la propiedad intelectual.

8.3. Contenido Generado por el Usuario

El Usuario retiene la titularidad de los derechos de autor sobre el Contenido del Usuario que genere.

Sin embargo, al cargarlo a la Plataforma, otorga a LA EMPRESA una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para la prestación de los servicios de la Plataforma.

IX. Exclusión y Limitación de Responsabilidad

9.1. Exclusión de Garantías

La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".

LA EMPRESA no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, seguro o que satisfaga las necesidades específicas de cada Usuario.

El uso de la Plataforma es a exclusivo riesgo del Usuario.

9.2. Limitación de Responsabilidad por Contenido de Terceros y Acto Médico

En su calidad de mero intermediario, LA EMPRESA no será responsable en ningún caso por:

• Daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del acto médico, la falta de este, diagnósticos, tratamientos o cualquier servicio prestado por un Usuario Profesional.
• La veracidad, exactitud o legalidad del Contenido del Usuario (perfiles, opiniones, etc.).
• Incumplimientos contractuales entre Usuarios.
• La falta de consentimiento informado por parte del Usuario profesional sobre los tratamientos pautados.

9.3. Limitación de Responsabilidad por Fallos Técnicos

LA EMPRESA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso si ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

9.4. Límite Cuantitativo de la Responsabilidad

En el caso de que se determine judicialmente una responsabilidad directa de LA EMPRESA por daños directos y probados, la responsabilidad total y agregada de LA EMPRESA, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, estará limitada a la suma menor entre: (a) el total de las tarifas pagadas por el Usuario a LA EMPRESA durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen al reclamo; o (b) una suma fija de 50.000 Pesos Argentinos. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o culpa grave directamente imputable a LA EMPRESA, conforme a la legislación vigente.

La inclusión de este tope busca establecer un límite razonable al riesgo empresarial, sin eximir de responsabilidad por faltas graves, lo que aumenta su validez legal.

9.5. Fuerza Mayor

LA EMPRESA no será responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones si ello se debe a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos eventos que están fuera de su control razonable, como desastres naturales, actos de guerra, pandemias, fallas generalizadas de internet o de servicios públicos, o actos de gobierno.

X. Suspensión y Terminación del Servicio

10.1. Causales de Terminación por la Empresa

LA EMPRESA podrá suspender o finalizar de forma inmediata la Cuenta de un Usuario, sin necesidad de preaviso, en caso de:

• Incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones.
• Realización de actividades ilegales o fraudulentas a través de la Plataforma.
• Falta de pago de las tarifas de suscripción, si correspondiera.

10.2. Derecho de Rescisión del Usuario

El Usuario podrá solicitar la baja de su Cuenta en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma, sin necesidad de preaviso.

La terminación será efectiva al final del período de facturación en curso para las cuentas pagas.

10.3. Supervivencia de Cláusulas

Las cláusulas relativas a Propiedad Intelectual, Protección de Datos, Confidencialidad, Limitación de Responsabilidad, y Ley Aplicable y Jurisdicción sobrevivirán a la terminación de este Contrato.

XI. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones y la relación entre los Usuarios y LA EMPRESA se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.

11.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este Contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Para los Usuarios Pacientes que califiquen como consumidores según la Ley 24.240, se respetará su derecho a litigar ante los tribunales de su domicilio.

XII. Disposiciones Varias

12.1. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones en el marco de este Contrato se considerarán válidamente efectuadas si se envían a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario en su Cuenta.

Es responsabilidad del Usuario mantener dicha dirección actualizada.

12.2. Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y LA EMPRESA, y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo previo, oral o escrito.

12.3. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo este Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de LA EMPRESA.

LA EMPRESA podrá ceder este Contrato, total o parcialmente, a un tercero (por ejemplo, en caso de fusión o adquisición), notificando al Usuario con una antelación razonable.

12.4. Contacto

Para cualquier consulta o notificación legal relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá dirigirse a: contacto@doczzy.com.ar.